Här nedan hittar du de vanligaste frågorna gällande uppdatering av kundregistret.
Vanliga frågor och svar
Varför uppdaterar Avesta Vatten och Avfall kundregistret?
• Vi uppdaterar kundregistret för att säkerställa att varje fastighet endast finns registrerad en gång i systemet. Det gör vår hantering tydligare och minskar risken för dubbla eller felaktiga registreringar.
Vad förändras för mig som kund?
• Den huvudsakliga förändringen är att du framöver kommer att få en samlad faktura per fastighet. I övrigt är innehållet på fakturan oförändrat.
Kommer mina avgifter att ändras?
• Nej. Uppdateringen påverkar inte:
- avgiftsnivåer
- taxor
- abonnemang eller tjänster
Det är en administrativ förändring, inte en prisförändring.
Kommer informationen på fakturan att se annorlunda ut?
• Nej. Fakturan innehåller samma information som tidigare, till exempel:
- debiterade tjänster
- period
- belopp
Skillnaden är att faktureringen sker samlat per fastighet.
Gäller detta alla kunder?
• Ja, uppdateringen omfattar samtliga kunder där en fastighet i dag kan förekomma med mer än en registrering i kundsystemet.
Behöver jag som kund göra något?
• I normalfallet behöver du inte göra någonting. Om vi skulle behöva kompletterande uppgifter kontaktar vi dig separat.
När träder förändringen i kraft?
• Arbetet med att uppdatera kundregistret sker under 2026. Förändringen genomförs successivt.
Vem kan jag kontakta om jag har frågor?
• Har du frågor är du välkommen att kontakta Avesta Vatten och Avfalls kundservice, som hjälper dig vidare.
E-mail: avestavatten@avesta.se
Telefonnummer: 0226-645500
